Infelizmente, se você nunca teve algum problema com sua carga, seja com avaria, ou sinistro, pode se preparar, pois mais cedo ou mais tarde você terá. Comigo já aconteceu de tudo: fogo em armazém, avaria em máquina de alta tecnologia, custando centenas de milhares de dólares, e sinistro de um contêiner carregado de tubos de aço inoxidável.
Se você ainda não passou por uma situação como essas, então é melhor se preparar, pois mesmo se algo semelhante nunca sobrevier ao seu caminho, e tomara que nunca aconteça, você vai poder dormir mais tranqüilo precavendo-se, pois uma falha nessa área poderá causar prejuízos irreparáveis.
A primeira coisa que uma empresa deve fazer antes de embarcar qualquer produto é escolher bem todos os prestadores de serviço. Todo embarque envolve vários prestadores de serviço, tais como despachantes aduaneiros, tradings companies (em alguns casos), armazéns alfandegados e não alfandegados, agentes de carga, transportadores rodoviários e seguradoras. É muito importante você acertar na escolha do prestador de serviço, e para isto acontecer, você precisa obter referências, visitar seu estabelecimento e, no caso de seguradoras e transportadoras, verificar as apólices.
Já aconteceu de eu ter tido problema com um embarque aéreo, quando um funcionário meu contratou o agente de cargas sem conhecê-lo bem, e quando fui confirmar as informações, descobri ser uma empresa desqualificada, pois nem site essa empresa tinha.
Quando você contrata uma empresa certa e experiente, com um bom histórico, principalmente se ela já passou por problemas em embarques e os resolveu da maneira correta, você está evitando dor de cabeça e agindo de forma profissional.
Caso você contrate os melhores parceiros possíveis e mesmo assim aconteça algum problema como avaria, por exemplo, você precisa agir rápido, chamando todos os representantes envolvidos para ver e documentar com fotos, vídeos, testemunhas, etc., para se resguardar e, assim, receber a indenização do seguro o mais rápido possível.
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